李想帮易遥打开了思路,她从前只想着怎么跟客户协商退款的事儿,唯独没有考虑到这是的用户心理是想获得补偿的。
一个专业的运营竟然没有想到这一点,易遥知道高压状态下的她已经陷入了某种思维怪圈。
若不是李想的帮助,她未必能想到这么好的办法。
用阅视币补偿用户,一来可以让用户获得心理满足更推动退款,另外,阅视币虽然可以兑换现金,但总归会有一部分直播间的铁粉会把这笔钱用在直播间打赏上。
就算没有打赏,能圆满地解决退款的问题,每个用户赔偿十块钱的阅视币也不过是两三千块钱的损失。
比起老用户流失,和发货亏损的这些损失算不上什么。
“云创最近怎么样?”解决了退款的问题,易遥心情大好问起云创的